Dalam usaha melindungi akaun mereka dari penceroboh, pengguna Internet sering melupakan kata laluan akaun mereka sendiri. Sekiranya gangguan seperti itu berlaku kepada anda, dan anda tidak dapat mengingat kata laluan untuk memasukkan peti surat di Rambler, akses harus dipulihkan.
Arahan
Langkah 1
Ikuti pautan "Lupa kata laluan anda" yang terdapat di halaman log masuk akaun - https://mail.rambler.ru/ atau https://www.rambler.ru/. Dalam bidang borang pada halaman yang terbuka, masukkan alamat peti surat yang ingin anda pulihkan aksesnya. Hati-hati: alamat mesti dimasukkan dengan lengkap, dengan nama domain dan tanda "@".
Langkah 2
Masukkan kod pengesahan Captcha yang ditunjukkan di halaman. Sekiranya anda tidak dapat membuat simbol kod, klik pada pautan di bawah untuk menukar gambar. Setelah memasukkan semua watak, klik pada butang "Teruskan".
Langkah 3
Ketikkan bidang yang disediakan untuk ini dalam borang yang membuka jawapan yang betul untuk soalan keselamatan yang anda tetapkan semasa mendaftarkan peti mel ini. Klik pada butang "Teruskan". Sekiranya jawapannya tidak berjaya, sila cuba lagi. Hati-hati: jawapannya harus dimasukkan dengan tepat mengikut cara anda memasukkannya semasa pendaftaran, termasuk peka huruf besar kecil.
Langkah 4
Masukkan kata laluan baru untuk peti mel anda di bidang pada halaman yang terbuka, dan anda boleh log masuk ke akaun anda dari halaman awal dengan cara biasa. Sekiranya anda tidak dapat menunjukkan jawapan yang betul untuk soalan keselamatan, sila hubungi perkhidmatan sokongan teknikal Rambler.
Langkah 5
Pergi ke https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail dan terangkan masalah anda dalam borang maklum balas. Harap maklum: anda perlu memberikan alamat e-mel yang sah untuk anda akses, jika tidak, anda tidak akan dapat menerima permintaan anda. Sekiranya anda tidak mempunyai e-mel alternatif, anda boleh membuatnya dengan segera di perkhidmatan pos Rambler jika anda mengklik pada pautan yang sesuai.
Langkah 6
Jangan lupa untuk menunjukkan dalam teks rayuan anda kepada perkhidmatan sokongan alamat peti surat yang anda akses. Dan juga tuliskan semua data yang anda berikan semasa mendaftar akaun: nama, tarikh lahir, kata laluan (seperti yang anda ingat), soalan keselamatan dan jawapannya (seperti yang anda ingat) dan sebagainya.
Langkah 7
Harap bersabar - anda mungkin perlu menunggu beberapa hari untuk mendapat respons daripada sokongan Rambler. Bersedia juga untuk menjawab sejumlah soalan penjelasan. Sebagai contoh, anda mungkin diminta untuk menyenaraikan nama folder di peti surat anda, alamat IP biasa anda dan maklumat mengenai penyedia, maklumat mengenai akaun icq yang dihubungkan ke peti mel, dan banyak lagi.
