Atas pelbagai alasan, kadangkala anda mahu mengembalikan permainan yang baru anda beli, tetapi ini tidak selalu mungkin. Dalam perkhidmatan pengedaran permainan Steam, kemungkinan pengembalian dana ada, tetapi dalam keadaan tertentu.
Bilakah saya boleh mendapatkan bayaran balik?
Hampir di mana sahaja. Permainan ini mungkin tidak sesuai dengan ciri komputer (ia tergantung atau tidak dihidupkan sama sekali). Mungkin permainan tidak memenuhi jangkaan anda atau sama sekali tidak menyukainya - alasan untuk kembali tidak penting. Syarat utama yang dipatuhi oleh pentadbiran Steam adalah pengguna mesti mengembalikan permainan selewat-lewatnya dua minggu setelah pembelian, dan masa yang dihabiskan dalam talian secara langsung dalam permainan tidak boleh melebihi dua jam.
Tetapi walaupun syarat-syarat ini dilanggar, ketika Anda mengajukan permintaan resmi ke layanan dukungan teknis dengan alasan permintaan Anda, kemungkinan pengembaliannya akan dikeluarkan.
Anda boleh meminta pengembalian dana bukan hanya untuk permainan, tetapi juga untuk kandungan individu (DLC), tetapi hanya jika belum diaktifkan dan digunakan secara tidak dapat ditarik balik (misalnya, bahan habis pakai atau penggalak untuk meningkatkan pengalaman).
Wang tersebut dikembalikan ke butiran yang ditentukan dalam seminggu. Sekiranya untuk beberapa alasan Steam tidak dapat melakukan pemindahan, dana yang dibelanjakan akan sepenuhnya dipindahkan ke baki dalam sistem itu sendiri, dan di masa depan mereka juga dapat dibelanjakan untuk membeli permainan.
Bilakah wang tidak dikembalikan?
Walaupun terdapat kesetiaan yang hampir tidak terbatas kepada pengguna di pihak pentadbiran Steam, adalah mustahil untuk mengembalikan wang yang anda hasilkan dengan sukar. Pertama, pihak pentadbiran berhak menolak pengembalian wang jika peraturan tradisional 14 hari dari tarikh pembelian dan dua jam yang sama dalam permainan telah dilanggar. Sokongan menganggap situasi seperti itu dalam pesanan khas, dan pembayaran wang yang dibelanjakan tidak selalu dilakukan.
Kedua, anda tidak boleh bergantung pada penggantian wang yang dibelanjakan jika permainan itu dibeli dengan sumber pihak ketiga. Terdapat banyak penjual semula yang menjual kod pengaktifan untuk Steam. Tetapi jika anda membeli kunci di luar sistem Steam itu sendiri, kemungkinan pengembalian dari pihak pentadbiran tidak dipertimbangkan secara prinsip.
Juga, pemain yang menyalahgunakan kerentanan permainan (cheaters) tidak boleh bergantung pada bayaran balik jika mereka disekat. Sekiranya sistem keselamatan perkhidmatan (VAC) telah melarang akaun dalam permainan, tidak ada bayaran balik yang akan diberikan.
Selain permainan, Steam menawarkan berbagai konten lain (filem, muzik atau perisian dapat dibeli). Fungsi pengembalian dana tidak berlaku untuk produk media, filem dan muzik, pada prinsipnya, tidak dapat dikembalikan, kecuali konten tersebut disertakan dalam pakej DLC dan bukan produk yang berdiri sendiri.
Sudah tentu, anda tidak harus terbawa dengan pulangan. Ya, beberapa permainan boleh dinilai dan bahkan diselesaikan dalam dua jam tradisional. Tetapi ini tidak memberikan hak untuk menggunakan perkhidmatan secara percuma. Sekiranya pemain dilihat menyalahgunakan fungsi kembali, mereka kemungkinan akan dilarang menggunakannya.
