Steam adalah platform dalam talian yang serius di mana anda boleh membeli dan bermain permainan. Malangnya, tidak setiap permainan (dan inilah masalah dengan dasar Steam) dibuat oleh pembangun yang kompeten. Kadang-kadang seseorang, memberikan wang untuk permainan, menyedari bahawa ia tidak sepadan, dan ingin mengembalikan wang itu. Adakah mungkin untuk mendapatkan bayaran balik selepas 14 hari?
Apabila Valve mengembalikan wang
Valve akan mengembalikan wang kepada pengguna dalam kes berikut:
- Sekiranya kurang dari 14 hari berlalu sejak hari permainan diterima, dan selama ini pengguna telah bermain kurang dari dua jam.
- Anda juga boleh mengembalikan wang yang diperoleh dengan susah payah untuk kandungan tambahan, jika disediakan oleh pemaju.
- Sekiranya kita bercakap mengenai set permainan yang dibeli, maka anda boleh mengembalikannya (dan mendapatkan wang anda) hanya kepada mereka yang telah menggunakannya kurang dari 2 jam.
- Pembelian dalam permainan dapat dikembalikan dalam 2 hari, tetapi hanya jika mereka dikembalikan dalam bentuk yang sama dengan pembelian.
- Wang untuk projek permainan yang dibeli dengan pra-pesanan juga dapat dikembalikan, tetapi hanya jika kurang dari 2 minggu berlalu dan permainan belum digunakan.
Perkara penting: jika seseorang menggunakan fungsi pengembalian wang terlalu kerap, pihak pentadbiran Steam mungkin mengesyaki ada sesuatu yang tidak kena, dan akibatnya, pengguna mungkin akan disekat.
Adakah wang akan dikembalikan sekiranya 2 minggu berlalu
Ada undang-undang tentang perlindungan hak pengguna, yang menurutnya barang dapat dikembalikan hanya dalam waktu 2 minggu dari tanggal pembelian. Sokongan teknikal akan menulis mengenai perkara ini jika pengguna meminta pengembalian dana untuk permainan.
Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian, jadi masih perlu menghubungi sokongan teknikal. Ramai orang mengingati kisah bahawa pada tahun 2014 pencipta Bumi: Tahun 2066 menipu pengguna mereka, dan pemain yang membeli permainan masih dapat mendapatkan wang mereka kembali walaupun mereka tidak mematuhi peraturan 14 hari / 2 jam. Situasi yang sama berlaku dengan projek permainan di mana tidak ada yang menipu sesiapa pun.
Juga, peraturan standard 14 hari tidak berlaku jika kandungan permainan meninggalkan banyak yang diinginkan, jika terdapat banyak bug yang terdapat dalam permainan, atau, misalnya, jika tidak memenuhi harapan (multiplayer dirancang untuk 16 orang, walaupun pemaju menjanjikan 64, dsb.) dll.). Dalam kes ini dan kes serupa, peraturan standard tidak akan terpakai.
Syarat pembayaran balik
Menurut perjanjian, yang secara automatik ditandatangani antara pemain dan syarikat Valve, yang membuat platform permainan Steam, syarikat yang mengajarkan permainan itu harus mengembalikan wang dalam masa 7 hari dari tarikh memproses permintaan pengguna, tidak menolak permainan dan mengembalikan wang untuknya.
Walaupun begitu, seperti yang diperhatikan oleh banyak pengguna, tidak ada sistem dalam hal ini. Kadang kala wang itu dikembalikan dalam 1-2 hari, dan kadangkala wang itu masuk pada minggu kedua. Tetapi tidak ada yang salah dengan itu, kerana sangat sedikit kes ketika pengguna sama sekali tidak menerima wang untuk permainan. Ini lebih merupakan pengecualian daripada peraturan.
