Sekiranya anda tidak dapat mengakses peti mel anda dengan alasan apa pun, dan ketika anda cuba memulihkan kata laluan anda, anda tidak dapat mengingat jawapan untuk soalan tersebut, jangan risau. Adalah cukup untuk menulis surat kepada perkhidmatan sokongan teknikal, mengesahkan identiti anda dan membuktikan bahawa anda adalah pemilik e-mel ini.
Ia perlu
- - Internet;
- - salinan pasport anda (jika perlu).
Arahan
Langkah 1
Masukkan nama domain pelayan tempat peti mel berada di bar alamat penyemak imbas Internet anda (Internet Explorer, Mozilla Firefox atau, misalnya, Safari). Di sebelah borang untuk memasukkan alamat e-mel atau log masuk, cari pautan: "Lupa", "Lupa kata laluan" atau "Tidak ada akses ke akaun saya", masukkan nama pengguna anda dan klik "Seterusnya". Selepas itu, sistem akan meminta maklumat yang dinyatakan semasa pendaftaran, iaitu jawapan kepada soalan rahsia. Ketik kombinasi huruf atau angka apa pun dan klik Seterusnya.
Langkah 2
Tingkap akan memaparkan maklumat bahawa data yang dimasukkan tidak sesuai dengan yang dinyatakan dalam profil. Selepas itu, kemungkinan besar anda akan diminta memasukkan maklumat mengenai diri anda: alamat e-mel tambahan dan / atau nombor telefon bimbit. Sekiranya jawapannya betul, anda akan mendapat akses untuk menukar kata laluan anda. Jika tidak (misalnya, anda menukar nombor telefon anda atau tidak menentukan peti mel kedua), untuk memulihkan akses, tulis surat ke perkhidmatan Sokongan Pengguna dengan mengisi borang hubungan. Jawapannya akan datang dalam masa 3-5 hari.
Langkah 3
Sekiranya maklumat yang anda hantar tidak mencukupi, tulis surat lain. Di dalamnya, berikan maklumat yang lebih terperinci yang akan membantu mengesahkan hak anda ke peti mel ini. Ini boleh menjadi nama folder yang anda buat, alamat yang disimpan dalam buku alamat, anggaran tarikh pendaftaran, alamat ip dari mana akses paling kerap dilakukan, dll.). Sekiranya data dipercayai anda ditunjukkan semasa pendaftaran, hantarkan salinan pindai pasport anda atau dokumen lain yang mengesahkan identiti anda.
