Sekiranya anda tidak dapat mengingati kata laluan untuk peti mel anda - jangan berkecil hati, anda akan dapat memulihkannya. Bergantung pada ketepatan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran, dan juga jumlahnya, prosedur untuk memulihkan akses boleh berlangsung dari 1-2 minit hingga beberapa hari.
Cara termudah untuk mendapatkan semula kata laluan yang dilupakan jika anda pengguna penyemak imbas Mozilla Firefox adalah pergi ke Alat, Pilihan, Keselamatan dan kemudian ke Kata Laluan yang Disimpan. Dengan memaparkan semua kata laluan, anda dapat dengan mudah mencari kata laluan yang anda perlukan. Sekiranya anda menggunakan Internet Explorer atau, misalnya, Safari, pergi ke pelayan mel dan masukkan log masuk peti anda di baris yang sesuai. Di sebelah kanan borang untuk memasukkan data, atau di bawahnya, klik pada tulisan "Lupa", "Tidak ada akses ke akaun saya" atau "Lupa kata laluan" dan kemudian pada butang "Seterusnya". Masukkan jawapan untuk "Pertanyaan Rahsia" yang diminta oleh sistem, yang ditunjukkan semasa pendaftaran di bidang yang muncul (jika anda tidak mengingatnya, cukup masukkan aksara apa pun) dan klik pada "Seterusnya"., anda akan diminta untuk segera menukar kata laluan anda kepada yang baru … Sekiranya anda menjawab dengan tidak betul, anda perlu memasukkan maklumat tambahan mengenai diri anda (contohnya, nombor telefon bimbit yang dinyatakan semasa pendaftaran dan / atau alamat e-mel lain yang didaftarkan atas nama anda). Sekiranya maklumat ini tidak dinyatakan semasa pendaftaran, atau tidak lagi relevan (nombor telefon telah diubah, peti surat telah dipadam) untuk mendapatkan semula kata laluan anda, anda perlu menulis surat kepada perkhidmatan sokongan dengan mengisi borang hubungan khas. Jawapannya akan datang selewat-lewatnya 3-5 hari bekerja. Sekiranya anda enggan memulihkan akses ke peti surat (jika maklumat yang diberikan tidak mencukupi), hantarkan surat lain yang mengandungi maklumat yang lebih terperinci: nama folder yang telah anda buat, kenalan yang disimpan di buku alamat, anggaran tarikh pendaftaran peti mel, tarikh menghantar surat, dll. Sekiranya data yang anda nyatakan semasa pendaftaran sesuai dengan data pasport, maka anda dapat melampirkan salinan pindai pasport, lesen memandu atau dokumen lain yang mengesahkan identiti anda pada surat tersebut.
