Aliexpress adalah salah satu laman web paling popular di dunia yang menjual pelbagai barang. Di sini anda dapat menjumpai apa sahaja yang anda mahukan dan juga sesuatu yang tidak diketahui oleh pembeli. Di laman web ini, anda boleh berkomunikasi secara langsung bukan sahaja dengan penjual, tetapi juga dengan pembeli. Bagaimana hendak melakukannya?
Mengapa saya perlu menulis surat kepada pembeli lain? Anggaplah terdapat keraguan yang ketara mengenai pembelian produk. Dan jika harganya juga tinggi, maka lebih mustahak untuk memainkannya dengan selamat. Untuk mengelakkan pembelian berkualiti rendah, anda boleh menulis surat kepada orang yang sebelumnya membeli produk ini. Tanyakan kepadanya tentang ciri, pendapat peribadi, operasi produk. Ulasan sering tidak menyampaikan keseluruhan gambar atau tidak ada sama sekali.
Bahagian "Soalan-Jawapan" dibuat hanya untuk tujuan ini. Di dalamnya, pembeli dapat menerima respons dari pengguna lain. Tidak wajar mengambil jawapan sebagai kebenaran, kerana pengguna bertanggungjawab terhadapnya.
Bagaimana cara mengemukakan soalan kepada pelanggan?
Untuk kemudahan, perlu memuat turun aplikasi Aliexpress rasmi ke telefon bimbit anda. Ia tersedia untuk Android dan IOS.
- Kami melancarkan aplikasi, pilih produk yang diinginkan;
- Tatal ke bawah halaman ke item "Soalan dan Jawapan";
- Kami menekan "Tanya", di mana anda akan diberi peluang untuk mengajukan soalan atau melihat jawapan awal. Soalan itu akan dilihat oleh pengguna yang membeli produk ini;
- Setelah menjawab pertanyaan, pemberitahuan diterima di profil. Untuk melihatnya, anda juga perlu pergi ke aplikasi, log masuk ke akaun anda, pergi ke "Soalan dan jawapan saya";
- Soalan itu mungkin tidak dijawab dengan segera, mungkin prosedurnya akan memakan masa beberapa hari. Selalunya soalan itu tetap tidak terjawab sama sekali. Oleh itu, perlu dirumuskan dengan jelas, ringkas dan tepat.
Apa yang harus anda tanyakan sebelum membeli barang?
- Kualiti;
- Berapa lama produk ini beroperasi, dan perubahan apa yang diikuti;
- Pembeli akan memesan produk itu semula;
- Apa kekurangan yang telah dikenalpasti;
- Adakah ukuran seperti yang dijelaskan;
- Berapa lama penghantaran;
- Adakah terdapat hubungan dengan penjual produk;
- Sekiranya barang tidak berkualiti, adakah mereka akan mengembalikan wangnya.
Bagaimana jika tidak ada bahagian "Soalan dan Jawapan"? Bagaimana saya menjawab soalan daripada pembeli lain?
Produk mesti mengaktifkan fungsi "Soalan dan Jawapan". Sekiranya pengguna tidak melihatnya, maka ia hanya dilumpuhkan. Tanda tidak sepenuhnya baik, perlu mencari produk dari penjual lain. Pilihan ini tidak disediakan di komputer, anda hanya dapat melihat ulasan di bawah produk. Biasanya, ulasan yang realistik kelihatan seperti ini: tanda baca yang salah, kesalahan kata, kualiti foto yang buruk, tetapi kemudian calon pembeli dapat memastikan bahawa orang itu menulis ulasan seperti yang mereka mahukan. Sudah tentu, ada pengecualian, dan beberapa. Perlu diperhatikan produk yang telah terjual lebih dari 500 kali.
Sekiranya pembeli ingin berkongsi pendapatnya, dia selalu pergi ke "Menunggu jawapan" di item "Soalan dan jawapan saya" di akaun peribadinya.
