Dalam proses menghantar dan menerima surat di mana-mana pelayan mel, berkomunikasi di rangkaian sosial, atau mempelajari masalah di salah satu forum tematik, cepat atau lambat pengguna mengalami masalah, dan bantuan pentadbir laman web diperlukan.
Arahan
Langkah 1
Untuk mendapatkan bantuan ini, anda perlu menghantar surat kepada pentadbir. Namun, pertama sekali, cuba cari jawapan untuk masalah anda di bahagian "Soalan Lazim" atau yang setara dengan soalan yang sering diajukan. Masalah pengguna sering diulang, seperti keadaan dengan pemulihan kata laluan, jadi baca semula senarai soalan dan jawapan yang diberikan oleh pentadbir dengan teliti.
Langkah 2
Sekiranya anda tidak dapat menemui keterangan masalah anda, cari bahagian "Bantuan", "Sokongan" atau "Sokongan". Di sana anda akan melihat borang hubungan standard yang boleh digunakan untuk menghantar surat anda kepada pentadbir laman web.
Langkah 3
Isi semua perkara yang diperlukan dan beri perhatian khusus kepada dua subseksyen - tajuk surat dan isi surat. Subjek mesej anda harus dinyatakan dengan jelas. Sekiranya masalah anda berkaitan dengan proses kebenaran, tulis dalam topik "Masalah dengan kebenaran". Jangan gunakan keterlaluan, seperti "Saya mempunyai bingkai atau frasa ketika saya menulis log masuk saya".
Langkah 4
Semasa memasukkan teks masalah anda, perhatikan kronologi peristiwa yang ketat sehingga masalah anda disampaikan dengan jelas. Sebagai contoh, jika anda ditanya jika anda kehilangan fail utama untuk sistem pembayaran apa pun, fikirkan peristiwa yang mendahului peristiwa ini - adakah anda memasang semula sistem operasi atau memuat turun program yang tidak berlesen dengan menjalankan virus di komputer anda. Setelah menerangkan masalahnya, terima kasih pihak pentadbir atas perhatiannya dan nyatakan bahawa masalah tersebut akan segera diselesaikan.
Langkah 5
Juga, jangan lupa mengambil tangkapan skrin masalah anda. Untuk melakukan ini, ulangi proses - misalnya, log masuk ke laman web sehingga ralat itu muncul kembali di skrin. Kemudian klik pada butang PrintScreen (PrtSc), buka fail Paint atau Word dan tampal gambar. Lampirkan fail ini ke surat untuk pentadbir dan klik "Kirim".
