Semasa menggunakan sumber Internet, nasihat tambahan dari pentadbir hampir selalu diperlukan. Dan dari seberapa cekap dan jelas anda merumuskan soalan anda, jawapannya akan begitu tepat dan tepat.
Perlu
- - Akses internet;
- - peti mel elektronik
Arahan
Langkah 1
Sekiranya anda mempunyai masalah semasa bekerja dengan laman web ini (lupa kata laluan anda untuk masuk ke akaun anda, ingin menukar tetapan atau data peribadi), maka anda boleh menulis surat kepada pentadbir.
Langkah 2
Sebelum menulis mesej peribadi, cari jawapan untuk soalan anda dalam Soalan Lazim atau Soalan Lazim.
Langkah 3
Sekiranya anda masih tidak menemui jawapan untuk soalan anda, anda boleh menghubungi pentadbir untuk mendapatkan bantuan. Biasanya anda boleh menghantar mesej melalui bahagian yang sesuai: "help", "support", "support".
Langkah 4
Biasanya di laman web terdapat borang standard untuk menghubungi perkhidmatan sokongan (Gamb. 1).
Sila isi semua bidang tanpa ralat.
Langkah 5
Selalunya item ketiga adalah subjek mesej. Dalam lajur "topik", nyatakan inti pati soalan dengan jelas. Sebagai contoh, jika anda tidak dapat masuk ke akaun anda, maka anda tidak perlu menulis di baris subjek "Apabila saya memasuki laman web, bingkai" nama pengguna atau kata laluan yang salah "muncul. Ungkapan ini dapat diganti dengan analog yang tepat, "Masalah dengan pengaktifan akaun".
Langkah 6
Semasa membentangkan teks masalah, perhatikan kronologi peristiwa dan logik penceritaan. Sekiranya anda memberikan maklumat yang tidak lengkap atau merumuskannya tidak dapat difahami dan membingungkan, maka pengaturcara yang paling berkelayakan tidak akan dapat menolong anda.
Langkah 7
Sebagai contoh, jika anda kehilangan fail kunci dari sistem pembayaran, ingatlah apa yang mendahului fakta ini (sebagai contoh, anda memasang semula sistem operasi, yang menyebabkan kunci hilang). Memberikan fakta penting seperti itu akan membantu staf sokongan menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat.
Langkah 8
Sekiranya sesuatu yang tidak dapat difahami oleh anda telah berlaku yang tidak dapat anda gambarkan, maka lebih baik mengambil tangkapan skrin dan melampirkannya pada surat tersebut. Setelah melihat gambar tersebut, dan setelah mempelajarinya secara terperinci, pakar akan segera membuat senarai cadangan untuk anda.
Langkah 9
Sebagai kesimpulan, anda boleh mengucapkan terima kasih kepada pentadbir atas pertolongan dan menyatakan harapan untuk penyelesaian masalah yang cepat.
