Kadang kala, ketika membuka kotak e-mel, pengguna memperhatikan bahawa beberapa e-mel hilang, atau bahkan semua pesan masuk. Tindakan yang betul dalam kes ini akan membantu memulihkan maklumat yang hilang.
Arahan
Langkah 1
Ingat semua tindakan anda dengan peti surat dan surat yang anda lakukan sehari sebelumnya. Sebilangan besar perkhidmatan e-mel mempunyai butang khas yang disebut "Hapus Peti Masuk." Dengan mengkliknya, anda boleh menghapus semua huruf yang ada secara tidak sengaja. Dalam kes ini, perhatikan folder "Sampah" atau "Item yang Dihapus". Selepas penghapusan, semua maklumat pada mulanya masuk ke sana dan masih ada masa sebelum pembersihan automatik pek oleh pelayan. Sekiranya huruf anda benar-benar berakhir di "Sampah", pulihkannya dengan menekan kekunci yang sesuai.
Langkah 2
Periksa folder Spam atau Junk Mail anda. Sebilangan besar peti mel mempunyai perlindungan automatik terhadap mesej yang mencurigakan dan secara automatik meletakkan sebahagiannya dalam folder yang sesuai. Selalunya, ia bahkan mengandungi mesej masuk yang bukan spam dan penting bagi penerima. Kembalikannya ke folder utama dan tandakan sebagai penting untuk mengelakkannya dihapuskan oleh robot pada masa akan datang.
Langkah 3
Cari kotak masuk anda untuk surat yang anda mahukan jika foldernya penuh, tetapi anda tidak melihat apa yang anda mahukan. Mungkin anda secara tidak sengaja memilih cara yang berbeza untuk mengatur maklumat, akibatnya surat-surat baru hilang di antara yang lama. Mencari dengan nama surat, pengirim atau frasa yang terdapat di lampiran akan membantu mencari kerugian.
Langkah 4
Pastikan bahawa tidak ada orang yang tidak dibenarkan mengakses e-mel anda. Sekiranya anda melihat kehilangan surat anda yang mencurigakan, atau surat tersebut ternyata dapat dibaca tanpa penyertaan anda, peti surat mungkin telah diretas. Tukar kata laluan untuk mengaksesnya menjadi yang lebih kompleks.
Langkah 5
Hubungi pentadbiran perkhidmatan pos. Dalam tetapan atau tetingkap bantuan, anda dapat mencari koordinat untuk menghubungi sokongan teknikal. Tulis sepucuk surat ke alamat e-mel yang ditentukan atau hubungi melalui telefon, yang menggariskan inti masalahnya. Sekiranya alasan kehilangan surat adalah masalah teknikal perkhidmatan pos, pihak pentadbiran akan membantu anda menyelesaikan masalah dengan cepat.
