Platform perdagangan Aliexpress sangat popular dengan pembeli di seluruh dunia, termasuk Rusia. Ratusan ribu penjual dan lebih dari satu juta produk diwakili di bidang perdagangan elektronik. Sesiapa sahaja boleh membeli semua yang mereka perlukan di sini. Tetapi ia juga berlaku bahawa barang yang dibeli tidak sampai ke tempat tujuan tepat pada waktunya atau hilang sama sekali. Untuk mengelakkan situasi seperti itu, pencipta portal perdagangan telah mengembangkan sistem Perlindungan Pembeli di Aliexpress.
Platform perdagangan Aliexpress memastikan bahawa pembeli berpuas hati dengan pembelian, menerima bungkusan secepat mungkin, dan tidak menunggu lama. Untuk ini, sistem Escrow dikembangkan - Perlindungan pembeli daripada transaksi tidak adil.
Sistem ini dilancarkan untuk memaksimumkan kawalan rantai Pembekal-Pembeli. Intinya adalah bahawa penjual tidak menerima wang ke dalam akaunnya sehingga laman web tersebut mendapat respons daripada pembeli mengenai penerimaan barang dengan kualiti yang sesuai. Pemindahan dilakukan oleh pembeli di Escrow, sementara dibekukan di sana. Sebaik sahaja maklum balas diterima dari pembeli, dana yang diperoleh akan dipindahkan kepada pembekal dari sistem Escrow.
Apabila urus niaga dikendalikan oleh sistem Escrow, penjual secara automatik tertarik dengan penghantaran pakej yang cepat kepada pembeli, dengan kandungannya yang betul.
Perlu diingat bahawa sistem melindungi pembeli dari transaksi yang tidak adil berlaku secara automatik hanya jika pembayaran barang dilakukan dengan perincian Aliexpress. Sekiranya pembayaran dana terus kepada penjual dan tidak menerima produk yang diinginkan, platform perdagangan Aliexpress tidak akan bertanggungjawab. Anda harus menghubungi penjual secara langsung dan menuntut pemenuhan kewajiban, yang mungkin tidak selalu berfungsi untuk kepentingan pembeli. Pembekal boleh merujuk kepada force majeure atau kehilangan pakej oleh pihak ketiga. Dalam satu perkataan, anda boleh berdebat tanpa henti tanpa mencari jalan.
Selalu disarankan untuk memastikan bahawa penjual menggunakan Escrow sebelum memindahkan wang.
Mari pertimbangkan bagaimana pembeli dilindungi di platform perdagangan Aliexpress.
- Pertama sekali, ada sistem untuk mengenkripsi data kad bank dari mana pemindahan dilakukan. Tidak ada pihak ketiga yang dapat mengetahui data ini.
- Kedua, pembayaran tidak akan dipindahkan kepada penjual sehingga pembeli melalui perkhidmatan di laman web mengesahkan penerimaan pesanan dengan kualiti yang sesuai.
- Perkara ketiga ialah penghantaran tepat pada waktunya. Sekiranya pembelian tidak dihantar tepat pada waktunya, iaitu dalam waktu 60 hari dari tarikh pembayaran, maka pembeli akan menerima pembayaran ke akaunnya sepenuhnya. Sekiranya dikehendaki, dia dapat memperpanjang masa penghantaran dan syarat Perlindungan Pembeli.
- Akhirnya, pembeli dapat membuka sengketa dengan penjual mengenai poin-poin yang tidak memuaskannya, dan Aliexpress dapat menjadi perantara dalam pertikaian ini dan membantu menyelesaikan konflik tersebut, sehingga terjadi persamaan.
Penting untuk diingat bahawa tempoh sah Perlindungan Pembeli selalu melebihi masa penghantaran barang sebanyak 10-15 hari. Sekiranya masa penghantaran ditetapkan ke 30 hari, maka sistem berfungsi selama 40 hari. Sekiranya pembeli memerlukan lebih banyak masa untuk memeriksa kualiti pembelian, maka Perlindungan Pembeli dapat diperpanjang. Ia juga dapat diperpanjang jika bungkusan itu tidak sampai tepat pada waktunya, tetapi pembekal mengaku telah menghantarnya.
Sangat mudah untuk memperluas Perlindungan Pembeli, ini dilakukan di laman web Aliexpress, di akaun peribadi pembeli, di mana semua sejarah pembelian dan urus niaganya dipaparkan.
Pembeli perlu pergi ke bahagian "Pesanan saya", pilih item yang diinginkan dari keseluruhan senarai. Di sebelahnya, anda akan melihat maklumat mengenai berapa banyak masa yang tersisa sehingga akhir Perlindungan Pembeli. Seterusnya, anda masukkan dari bahagian "Butiran".
Secara terperinci, maklumat mengenai tarikh akhir Perlindungan Pembeli ditunjukkan, ini adalah parameter yang perlu diubah. Pautan untuk memperluas perlindungan juga akan kelihatan, di mana anda perlu mengklik.
Dengan mengklik pada pautan, pembeli akan melihat pemberitahuan bahawa Perlindungan Pembeli harus mendapat persetujuan oleh penjual sendiri. Keinginan satu sisi dalam kes ini tidak mencukupi. Setelah menentukan jumlah hari yang diperlukan untuk memperpanjang perlindungan (biasanya itu adalah 7-14 hari, tetapi jika anda mahu, anda dapat menetapkan tanggal lain), pesan tersebut akan dikirimkan melalui butang "Kirim".
Sekiranya dalam 2 hari penjual tidak mengesahkan persetujuannya untuk melanjutkan Perlindungan Pembeli, maka sangat disarankan untuk menghubungi dia dan membuka perselisihan. Sekiranya anda bersetuju untuk melanjutkan Perlindungan, pemberitahuan akan dihantar ke akaun peribadi pembeli.
Ia berlaku bahawa penjual sendiri memperluas Perlindungan Pembeli terhadap transaksi yang tidak adil, yang menunjukkan bahawa pembekal berminat dengan pelanggan dan memantau pelaksanaan pesanan dengan teliti. Penjual ini layak mendapat maklum balas positif.
