Belanja dalam talian menawarkan alternatif terbaik untuk membeli-belah biasa, yang menawarkan perkhidmatan penghantaran ke rumah. Namun, kadang-kadang setelah membuat pesanan di kedai dalam talian, pembeli berubah fikiran, dan menjadi mustahak untuk menolak pembelian tersebut. Prosedur untuk membatalkan pesanan bergantung pada spesifikasi kedai dan tahap pesanan anda.
Ia perlu
Internet
Arahan
Langkah 1
Pembatalan pesanan di toko online dilakukan sesuai dengan Pasal 26 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Ia menyatakan bahawa pembeli boleh menolak produk yang dipesan pada bila-bila masa sebelum menerimanya. Sebagai peraturan, prosedur pembatalan pesanan dijelaskan di laman web kedai dalam talian. Pergi ke laman web di mana anda memesan produk dan biasakan diri dengan bahagian "Soalan-Jawapan", "Pesanan", "Prosedur Pemesanan" dan lain-lain yang serupa. Sekiranya anda mendapat petunjuk mengenai cara membatalkan pesanan secara dalam talian, ikuti.
Langkah 2
Cara termudah untuk membatalkan pesanan adalah semasa membuat pesanan, ketika ia belum dihantar. Dalam kes ini, di laman web kedai, di bahagian "Keranjang" anda, klik butang "Batal" atau ikon khas untuk membatalkan pesanan.
Langkah 3
Untuk membatalkan pesanan yang telah dibuat dan dihantar, pergi ke "Akaun Peribadi" di laman web kedai dalam talian. Klik "Batal" atau "Batalkan Pesanan", jika ada. Selepas itu, hubungi pengurus kedai di nombor yang tertera di halaman "Kenalan" dan maklumkan mengenai pembatalan pesanan. Sila masukkan nombor pesanan anda. Nombor tersebut terdapat di "Akaun Peribadi" atau dalam surat yang dihantar ke e-mel anda setelah anda mengirim pesanan.
Langkah 4
Sekiranya kedai dalam talian tidak menyediakan pembatalan pesanan sendiri dalam "Akaun Peribadi", hubungi pentadbiran kedai melalui e-mel, alamatnya mesti ditunjukkan di laman web, atau hubungi pengurus melalui telefon. Kaedah ini berkesan sekiranya produk anda belum dihantar ke alamat anda.
Langkah 5
Sekiranya barang dalam perjalanan, dan pembayaran untuknya dibuat setelah penerimaan, anda tidak boleh membatalkan pesanan sehingga ia sampai kepada anda. Setelah menerima, jangan buka bungkusan dengan barang dan buang. Prosedur memilih tidak bergantung pada bagaimana dan di mana anda akan menerima pesanan anda. Anda mungkin perlu menulis permintaan pengembalian. Bayar untuk penghantaran pesanan, dan kemudian hubungi pengurus kedai dalam talian.
Langkah 6
Sekiranya wang untuk pesanan sudah dibayar dan pesanan telah dikirim, ulangi prosedur yang dijelaskan dalam perenggan kelima. Penjual mesti mengembalikan wang untuk barang tersebut dalam satu hingga tiga hari bekerja. Dalam kes ini, kos penghantaran akan ditolak dari jumlah pesanan.
