Prosedur untuk membatalkan pesanan di kedai dalam talian diatur oleh Artikel 26.1 Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", yang menyatakan bahawa pembeli berhak menolak barang kapan saja sebelum menerimanya. Sebelum membuat pesanan di kedai dalam talian, anda harus membiasakan diri dengan peraturan pembatalan pesanan, yang dalam kebanyakan kes dijelaskan di laman web.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya keputusan untuk membatalkan pesanan dibuat dalam proses pembentukannya, anda harus mengklik butang "batal", atau ikon khas pada "keranjang belanja". Anda boleh memeriksa selesainya operasi dengan jumlah harga pembelian, yang harus dikurangkan dengan jumlah barang yang ditarik dari pesanan. Sekiranya pesanan telah dibuat dan pemberitahuan yang sesuai telah diterima, anda harus ingat nombor yang diberikan kepadanya untuk menyampaikannya kepada operator.
Langkah 2
Terdapat beberapa cara untuk membatalkan pesanan yang dibuat. Anda boleh membatalkan pesanan yang dibuat dalam "Akaun Peribadi" menggunakan perintah "batal". Kaedah ini sangat optimum pada hujung minggu. Selepas itu, anda harus menghubungi pengurus kedai dalam talian, memaklumkan mengenai pembatalan dan memberikan nombor pesanan.
Langkah 3
Tulis mengenai pembatalan pesanan melalui e-mel ke alamat e-mel kedai dalam talian. Sebagai peraturan, alamat e-mel ditunjukkan di laman web ini. Tulis juga mengenai penolakan dalam pemberitahuan pesanan.
Langkah 4
Kaedah pembatalan yang paling mudah dan senang bagi penjual dan pembeli ialah menghubungi pengurus kedai dalam talian sebelum memilih pesanan. Untuk barang yang mudah rosak, syarat ini adalah wajib. Sekiranya pembatalan pesanan setelah pembayaran untuk barang, pengembalian dana dilakukan dalam satu hingga tiga hari kerja, dikurangi jumlah untuk pengiriman barang. Sekiranya barang dibayar setelah penghantaran, pembeli berhak untuk menolak barang, hanya membayar untuk penghantaran.
Langkah 5
Pembeli juga boleh menolak barang yang dihantar melalui pos. Penolakan barang tidak berkualiti di kedai dalam talian tidak jauh berbeza dengan pertukaran di kedai pegun. Item yang rosak mesti dikembalikan dalam masa tujuh hari, menyimpan resit penghantaran dan resit penjualan.
