Sekiranya anda tidak dapat masuk ke akaun e-mel anda, mungkin perkhidmatan e-mel mempunyai masalah. Namun, jika hanya anda yang mempunyai masalah, dan laman web yang lain berfungsi dengan baik, kemungkinan besar peti mel anda telah diretas.
Arahan
Langkah 1
Cuba gunakan alat pemulihan kata laluan standard. Sebagai contoh, untuk memulihkan akses ke perkhidmatan mel Mail.ru, masukkan halaman utama laman web ini dan klik pautan "Lupa kata laluan anda?" di tetingkap masuk mel.
Langkah 2
Kemudian anda akan dibawa ke halaman "Pemulihan kata laluan". Masukkan nama pengguna anda di tetingkap yang terbuka dan klik "Next". Sistem akan meminta anda menjawab soalan rahsia atau memilih yang lain, bergantung pada apa yang anda tulis semasa mendaftar peti mel anda.
Langkah 3
Sekiranya anda menjawab soalan dengan betul atau memasukkan nombor telefon bimbit anda dengan betul, maka anda akan dibawa ke tetingkap seterusnya, di mana arahan ditulis mengenai langkah selanjutnya untuk memulihkan akses ke e-mel anda. Sekiranya anda tidak betul menjawab soalan keselamatan anda, kaedah ini tidak akan membantu anda.
Langkah 4
Dalam kes ini, masukkan halaman utama laman web sekali lagi dan pilih pilihan "Pemulihan kata laluan". Masukkan semula nama pengguna anda, klik "Seterusnya". Selepas itu, isi borang permintaan ke perkhidmatan sokongan perkhidmatan dan ikuti pautan yang ditentukan.
Langkah 5
Tetingkap untuk memulihkan akses akan terbuka, di mana anda harus menentukan maklumat yang sama seperti ketika mendaftar peti mel, dan juga e-mel hubungan tambahan, di mana surat dari perkhidmatan sokongan teknikal harus datang. Anda harus menulis jawapan dalam masa tiga hari bekerja. Sekiranya anda menentukan e-mel kenalan di Mail.ru, maka jawapannya akan datang lebih cepat.
