Dalam dunia perniagaan yang kejam, ada banyak cara untuk bersaing, dan salah satu yang paling berkesan adalah apa yang disebut "PR hitam", iaitu pembentukan pendapat negatif mengenai seseorang, produk atau jenama di kalangan khalayak sasaran. Kini alat ini juga digunakan dalam rangkaian sosial.
Teknologi kotor dalam pertandingan
PR Hitam adalah jenis hubungan masyarakat yang khas, tugas utamanya adalah untuk mewujudkan hubungan negatif antara penonton dengan orang, produk, atau jenama tertentu. Pada tahun 90-an abad yang lalu di Rusia, untuk mendiskreditkan pesaing, diperlukan pelaburan kewangan yang besar, kerana perang maklumat utama dilancarkan melalui media cetak dan televisyen. Terutama orang kaya membuka surat khabar mereka sendiri, dan mereka yang kurang wang hanya membeli ruang udara dan iklan. Pertempuran utama pada masa itu bukan mengenai perniagaan, tetapi tentang politik, kerana konsep persaingan baru muncul di Rusia.
Dengan munculnya Internet dalam kehidupan seharian, persaingan menjadi, di satu pihak, lebih murah dan mudah, dan di sisi lain, jauh lebih berbahaya, kerana selalu ada kemungkinan musuh akan berubah menjadi lebih tegas dan agresif. Walaupun begitu, perang maklumat semakin berleluasa di Internet. Dan populariti rangkaian sosial yang semakin meningkat telah memberi peluang baru kepada pakar kulit hitam.
Media sosial - murah dan berkesan
Sebilangan besar orang cenderung mempercayai pendapat orang lain, terutama yang tidak berminat. Bukan kebetulan bahawa salah satu carian yang paling popular di enjin carian adalah "ulasan". Peluang untuk berunding dengan mereka yang sudah menggunakan perkhidmatan atau membeli produk sangat memudahkan proses pemilihan calon pembeli. Sebelum pengembangan rangkaian sosial, maklumat asas seperti ini dapat dijumpai di berbagai forum tematik, tetapi dengan adanya rangkaian sosial, tinjauan menjadi semakin meluas.
Salah satu cara PR hitam di rangkaian sosial adalah mendaftarkan akaun palsu, yang seolah-olah mewakili jenama pesaing. Contohnya, akaun ini boleh membuat catatan dan komen yang menyinggung perasaan.
Berkat sistem petikan segera, teks yang penuh dengan kemarahan di blog dan di laman web seperti VKontakte dan Odnoklassniki tersebar dengan kepantasan yang membimbangkan. Bahkan pendapat yang paling tidak masuk akal bagi orang yang meragui pilihannya sudah cukup untuk dia menolak pembelian, jadi penerbitan yang dibuat khusus di rangkaian sosial adalah alat PR hitam yang berkesan. Hampir mustahil untuk membezakan persaingan dengan kebencian biasa dari pembeli yang tidak puas hati, walaupun masih terdapat beberapa perbezaan. Contohnya, jenis ulasan yang sama di laman web yang berbeza, dan bahkan diterbitkan pada masa yang sama, bermaksud bahawa syarikat pesaing berusaha merosakkan reputasi produk atau jenama.
Menyiarkan banyak pujian sering berlaku sebaliknya. Ketika berhadapan dengan teks salinan karbon, pengguna dengan tepat memutuskan bahawa syarikat itu berusaha untuk memperbaiki reputasinya yang tercemar.
Sebaliknya, walaupun menyedari bahawa tinjauan negatif kemungkinan besar palsu, seseorang boleh memilih syarikat lain. Itulah sebabnya PR hitam di rangkaian sosial dan Internet pada umumnya adalah alat yang sangat berbahaya yang boleh merosakkan reputasi syarikat dalam beberapa hari.
