Apabila akses Internet hilang, penting untuk menentukan dengan tepat di mana kegagalan itu berlaku. Jika tidak, anda boleh menghabiskan masa yang lama untuk menghilangkan masalah yang tidak wujud, sedangkan sebenarnya penyebab masalahnya sama sekali berbeza.
Arahan
Langkah 1
Lihatlah kad rangkaian. Adakah LED menyala padanya semasa kabel disambungkan? Sekiranya tidak, maka ada kerosakan pada kabel itu sendiri, atau peralatan yang disambungkannya dimatikan atau rosak.
Langkah 2
Sekiranya hujung kabel yang berlawanan disambungkan ke penghala yang terletak di rumah anda, periksa sama ada seseorang telah mematikannya atau menarik kabel daripadanya. Periksa kesihatan kad rangkaian itu sendiri, serta soket penghala. Sekiranya yang terakhir rosak, alihkan kabel ke yang berdekatan.
Langkah 3
Sekiranya hujung kabel yang bertentangan disambungkan ke peralatan yang terletak di penyedia, hubungi sokongan dan laporkan kejadian tersebut. Pakar akan mencari tempat kerosakan dan menghapusnya, atau membaiki peralatan. Atau perunding akan segera memberitahu anda bahawa peralatan tersebut sedang menjalani penyelenggaraan pencegahan, dan akan menamakan jangka masa jangka masa penyelesaiannya.
Langkah 4
Sekiranya anda baru sahaja mengganti kad rangkaian, dan tidak ada akses Internet pada yang baru, walaupun LED menyala, mungkin penyedia terus menjejaki alamat MAC. Berikan sokongan untuk alamat MAC baru dan akses akan disambung sebentar lagi.
Langkah 5
LED boleh menyala, walaupun kurangnya komunikasi, dan jika peralatan yang dihubungkan dengan kabel beku. Sekiranya menggunakan DHCP, mulakan semula komputer anda dan kemudian periksa sama ada ia mendapat alamat IP secara automatik. Sekiranya tidak, reboot penghala rumah anda atau, jika tidak, laporkan masalah itu ke ISP anda. Setelah menyelesaikan masalah, mulakan semula komputer anda.
Langkah 6
Sekiranya masalah berlanjutan, periksa penghala atau gerbang anda menggunakan perintah ping. Situasi mungkin berlaku semasa peralatan bertindak balas, tetapi tetap mustahil untuk pergi ke laman web mana pun. Ini bermaksud bahawa kerosakan berfungsi lebih jauh. Lihat apakah modem ADSL anda disambungkan dengan betul ke rangkaian telefon. Dan jika milik anda bukan ADSL, tetapi LAN, periksa sama ada laman web penyedia dimuatkan. Sekiranya memuat, tetapi laman web lain tidak, ada kemungkinan penyelenggaraan pencegahan juga dilakukan (cari tahu mengenai perkara ini melalui telefon), atau anda terlupa untuk membayar yuran langganan.
Langkah 7
Semasa mengakses melalui GPRS / EDGE / 3G, pemulihan sambungan sering berlaku apabila sambungan sebelumnya diputuskan secara paksa. Di Linux atau Windows, gunakan program KPPP atau perisian modem standard untuk ini. Untuk Symbian, gunakan utiliti Connection Manager yang disertakan dengan OS ini.
