Yandex adalah mesin carian paling popular di Rusia, menawarkan sejumlah besar perkhidmatan berguna kepada pengguna Internet. Walau bagaimanapun, kesalahan boleh berlaku di mana-mana perkhidmatan; jika anda tidak dapat mengatasi masalah anda sendiri, cukup untuk menulisnya kepada sokongan teknikal Yandex.
Arahan
Langkah 1
Untuk menulis kepada sokongan teknikal, anda perlu pergi ke laman web yang dimaksudkan untuk tujuan ini. Tulis di kotak carian pertanyaan "sokongan teknikal Yandex", halaman yang diperlukan akan menjadi yang pertama dalam hasil carian. Di halaman utama sokongan teknikal, anda akan diberikan kategori masalah dan pertanyaan mengenai perkhidmatan Yandex. Sekiranya anda tidak menemui jawapan untuk soalan anda dalam kategori ini, pergi ke borang Maklum Balas.
Langkah 2
Sekiranya permintaan bertulis anda berkaitan dengan perkhidmatan tertentu, adalah lebih tepat untuk menggunakan borang hubungan perkhidmatan tertentu untuk ini. Dalam kes ini, permintaan anda akan segera diterima dan diproses oleh pakar. Jelaskan masalah anda secara terperinci sehingga kakitangan perkhidmatan tidak perlu meminta maklumat tambahan mengenai masalah ini.
Langkah 3
Dalam kes umum, terangkan masalah secara berperingkat. Sila sertakan nama dan versi penyemak imbas anda di mana anda menemui kesalahan. Selalunya, masalah yang timbul berkaitan dengan tetapan dan sambungan satu atau penyemak imbas Internet yang lain.
Langkah 4
Nyatakan alamat halaman Internet di mana anda menghadapi masalah. Untuk melakukan ini, salin teks dari bar alamat di penyemak imbas anda ke dalam surat.
Langkah 5
Seterusnya, terangkan semua tindakan anda secara berperingkat, jangan lupa tunjukkan pada tahap mana masalah itu berlaku. Dalam surat itu, terangkan hasil yang anda harapkan dari tindakan ini atau tindakan itu. Sekiranya dalam proses melakukan tindakan, anda menerima pesan kesalahan, salin dengan tepat dan lampirkan ke surat anda.
Langkah 6
Sekiranya boleh, lampirkan tangkapan skrin halaman yang terdapat kesalahan pada badan surat itu.
Langkah 7
Semasa menghantar surat, jangan lupa untuk menunjukkan perkhidmatan dengan pasukan yang ingin anda hubungi. Juga nyatakan dalam surat itu nama dan e-mel anda, yang mana pakar akan menghantar jawapan kepada anda.
