Pada masa ini, mana-mana pengguna pemula dapat memiliki kotak e-mel mereka sendiri, sudah cukup untuk mendaftar secara percuma di salah satu portal Internet. Dengan bantuan e-mel, perkhidmatan disediakan untuk menghantar dan menerima mesej elektronik melalui rangkaian komputer. Kadang kala pengguna berhadapan dengan situasi di mana mustahil untuk menghantar surat.
Ini sering disebabkan oleh kesilapan alamat penerima. Pastikan alamat tidak mempunyai noktah atau tanda baca yang lain, keluarkan ruang atau tanda petik tambahan. Sekiranya perlu, periksa semula alamat penerima dan hantar semula surat tersebut. Dalam beberapa kes, e-mel tidak dihantar kerana kotak surat penerima penuh. Sekiranya tidak ada ruang untuk pesan anda di peti surat penerima, hubungi dia dengan cara lain dan minta dia untuk "membersihkan" peti mel. Setelah dia melakukan ini, anda boleh mengirimi dia mesej tanpa masalah. Alamat penerima mungkin disekat oleh perkhidmatan pos, yang bermaksud bahawa pengiriman surat ke alamat ini tidak akan dilakukan. Hubungi penerima dan jelaskan sebab dan masa penyekat. Pelayan e-mel penerima mungkin tidak menerima surat anda kerana saiznya yang besar. Hantarkan surat tersebut secara berasingan atau kirim pautan ke fail yang boleh dimuat turun kepada penerima. Pelayan e-mel penerima mungkin salah mengira surat anda sebagai spam. Hubungi pentadbir sistem e-mel penerima dan cari sebab kejadiannya. Kadang kala pengguna yang menghantar e-mel melalui e- mel menerima mesej "Ralat semasa mengesahkan pengirim" … Mesej ini diterima jika domain penerima memerlukan pengesahan pengirim. Pengesahan keberadaan pengirim kadang-kadang digunakan oleh pelayan penerima untuk melindungi dari spam: pelayan yang menerima e-mel dari pelayan baru mengirim e-mel kosong ke alamat pengembalian untuk memeriksa apakah pengirim ada. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi pentadbiran perkhidmatan pos penerima. Walau bagaimanapun, jika e-mel anda tidak dihantar atau tidak dihantar ke penerima, anda akan menerima maklumat mengenai mesej yang tidak dihantar. Maklumat bukan penghantaran yang diterima biasanya menunjukkan sebab-sebab tidak dihantar dan nama pelayan yang menolak pergerakan surat ke destinasinya.
